หลักสูตร การสื่อสาร ภายในองค์กร อย่างมีประสิทธิภาพ
หลักสูตร เทคนิค การสื่อสาร ภายในองค์กร อย่างมีประสิทธิภาพ “Effective Communication”
หลักการและเหตุผลของหลักสูตร การสื่อสาร Communication
หลักสูตร “ การสื่อสาร ” เป็นพื้นฐานที่สำคัญในการทำงานของทุกหน่วยงาน ซึ่งองค์ประกอบที่สำคัญของ การสื่อสาร นั้นประกอบไปด้วยผู้ที่สื่อสารและผู้ที่รับข้อมูล ซึ่งองค์กรที่มีการเจริญเติบโตนั้น มีการพัฒนาระบบ การสื่อสาร ให้มีประสิทธิภาพ เพราะ การสื่อสาร นั้นสามารถเป็นตัวช่วยที่สำคัญในการกำหนดทิศทางของการเจริญการหน้าให้องค์กรนั้น ถ้าองค์กรนั้นมีวิธี การสื่อสาร อย่างถูกต้อง และมีประสิทธิภาพ ดังนั้นหลักสูตร “การพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานและ การสื่อสาร ” จึงถูกออกแบบมาเพื่อใช้ในการพัฒนาการทำงานของพนักงานโดยอาศัยหลักของการทำงานร่วมกันเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด เพื่อพัฒนาทีมงานให้เข้าใจถึงความคิด แนวทางการปฏิบัติของการสื่อสารในรูปแบบต่าง ๆ และสามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้กับงานของตนเอง และทำให้ทำงานร่วมกับบุคคลอื่น ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญยิ่งของการทำงานร่วมกัน
วัตถุประสงค์ หลักสูตร การสื่อสาร : (Objective)
1.เพื่อให้เรียนรู้และเข้าใจเทคนิคและวิธี การสื่อสาร อย่างถูกต้อง
2.เพื่อให้สามารถนำวิธี การสื่อสาร ไปดำเนินธุรกิจและปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมาย
3.เพื่อให้การติดต่อประสานงานทั้งในระดับบุคคลและหน่วยงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4.เพื่อลดความคัดแย้งและช่วยสร้างสัมพันธภาพทีดีทั้งภายในและภายนอกองค์กร
เนื้อหาวิชา การสื่อสาร : (Content)
9.00 – 12.00 น. และ 13.00 – 16.30 น.
♦ หลักการและความสำคัญของ การสื่อสาร ♦ เทคนิค การสื่อสาร และการสร้างสัมพันธ์ในองค์กร
– ความสำคัญของการติดต่อสื่อสาร – ทักษะในการติดต่อ การสื่อสาร
– กระบวนการติดต่อสื่อสาร – วิธีการสื่อสารเพื่อการบริหารทีมงานให้มีประสิทธิภาพ
– รูปแบบของการสื่อสารภายในองค์กร – แนวทางการพัฒนาให้มีทักษะใน การสื่อสาร
– ประสิทธิภาพ การสื่อสาร – ศิลปะการพูดเพื่อ การสื่อสาร
– อุปสรรคใน การสื่อสาร และข้อมูลที่เป็นผลเสีย – ความสำคัญของการพูด
– การแก้ปัญหา การสื่อสาร – หลักการสนทนาที่ดี
– การสื่อสารภายใต้วิกฤติการณ์ – ศิลปะการให้คำติชม
สิ่งที่ได้หลังการฝึกอบรม การสื่อสาร
– ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ความเข้าใจในหลัก การสื่อสาร อย่างถูกต้อง
– สามารถใช้เทคนิคการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
– สามรถพัฒนาบุคลิกภาพให้เป็นผู้ที่ศิลปะในการสื่อสารได้เป็นอย่างดี
– รู้หลักการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร
– สามารถนำหลักการสื่อสารไปปรับปรุงการทำงาน และพัฒนาทีมงานให้มีขีดความสามารถที่สูงขึ้นได้
ผู้เข้ารับการอบรม
– ผู้บริหาร
– หัวหน้างาน
– ผู้ปฏิบัติงาน
– ผู้สนใจทั่วไป
วิธีการอบรม การสื่อสาร
– ใช้การบรรยาย ให้ความรู้ในรายละเอียด เชิงทฤษฎี 60 %
– ผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วม ระดมสมองแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติ 40 %
การประเมินผล
– ประเมินปฏิกิริยาของผู้รับการฝึกอบรม โดยใช้แบบสอบถาม เพื่อวัดความคิดเห็นเกี่ยวกับ หลักสูตร เนื้อหา
วิทยากร และการให้บริการขณะมีการฝึกอบรม
– ผู้เข้าอบรมจะต้องเข้าอบรมอย่างน้อย 80 % ของเวลาเรียนทั้งหมด จึงจะถือว่าจบ
ประวัติวิทยากรโดยย่อ
ดร.สุรชัย โฆษิตบวรชัย (เกียรตินิยม อันดับ 1 ด้านการบริหารจัดการ)
- จบการศึกษาปริญญาตรี วิศวกรรมศาสตร์บัณฑิต สาขาอิเลคโทรนิคส์
- ประสบการณ์เคยทำงานเป็น “วิศวกรฝ่ายขาย” “ผู้อำนวยการฝ่ายขาย” ประจำภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้านสาระสนเทศมาก่อน
- นักเรียนทุนด้าน “การเป็นวิทยากรด้านการบริหารจัดการ MTP: Management Training Program” จากรัฐบาลญี่ปุ่น โดยไปศึกษาเรื่องบริหารจัดการจากประเทศญี่ปุ่นเป็นเวลา 17 วัน เลขทะเบียน 13ER014 (HIDA)
- ผู้บริหารบริษัท 1 ใน 500 Fortune ของประเทศสหรัฐอเมริกา
- ประสบการณ์มากกว่า 15 ปี ในตำแหน่งผู้บริหาร (ประจำภาคพื้นเอเชียตะวันออกเฉียงใต้)
- สำเร็จการศึกษาโดยตรงด้านการขายจากประเทศสหรัฐอเมริกา
- Certificate of Expert Sales Management Program from University of San Francisco, USA
- Certificate of Transitioning to Sales Management Program from University of San Francisco, USA
- Certificate of Sales Management Program from University of San Francisco, USA
- Certificate of Negotiation Essential, Notre Dame University, USA
- Certificate of Advance Negotiation, Notre Dame University, USA
- Certificate of Principle of Persuasion (POP) Workshop: The New York Time Business Best Seller for over 16 weeks)
- Certificate of Strategies for Conflict Management Program from Notre Dame University, USA
หัวข้อบรรยาย “Effective Communication”
สำรองที่นั่งหรือติดต่อ:
โทร. 0 2349 1788
Fax. 0 2349 1789
มือถือ. 083 276 8877
Email: training@stepplus.org